İade & Değişim Koşulları

Shayen Paris olarak, alışveriş deneyiminizin her aşamasının kusursuz olmasını hedefliyoruz. Ürünlerimizin tamamı, dermatolojik olarak test edilen, hijyenik koşullarda üretilen ve kalite kontrol süreçlerinden geçirilmiş premium içeriklerdir. Buna rağmen, satın alma sonrası ihtiyaç duyabileceğiniz iade ve değişim taleplerinizi titizlikle değerlendiriyoruz.

Aşağıdaki koşullar, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenlenmiştir.

1. İade Süresi

İade koşullarına uyan ve açılmamış paketleri tüketiciler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2. İade Kabul Koşulları

Kozmetik ve kişisel bakım kategorisindeki ürünler hijyen sebebiyle ancak açılmamış, kullanılmamış, korunma bandı bozulmamış ve orijinal ambalajı zarar görmemiş olmak koşuluyla iade edilebilir.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Ürünün koruma bandı/etiketi açılmışsa
  • Ürün kullanılmış, denenmiş veya ambalajı zarar görmüşse
  • Ürün hijyen açısından tekrar satışa uygun değilse
  • Set, hediye veya kampanyalı ürünlerin bir kısmı eksikse

3. Hasarlı veya Kusurlu Ürün Bildirimi

Teslim sırasında ürün paketinde hasar görmeniz halinde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamanız gereklidir. Aksi durumda kargo ürünü hasarsız teslim etmiş sayılır.

Teslim sonrası fark edilen hasar veya kusurlarda:

  • Ürünün tesliminden itibaren 24 saat içinde
  • Fotoğraf/video ile birlikte
  • info@shayenparis.com adresine veya WhatsApp hattımıza bildirim yapılmalıdır.

Değerlendirme sonrası iade nedeni haklı bulunursa ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.

4. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

İade sürecini başlatmak için:

  1. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi içeren bir mesajı info@shayenparis.com veya WhatsApp hattımıza iletin.
  2. Talebiniz onaylandıktan sonra size özel bir iade kargo kodu gönderilecektir.
  3. Ürünü orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte kargo firmasına teslim edin.

Kargo ücretleri cayma hakkı kapsamında müşteri tarafından karşılanır.

5. Ücret İadesi

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan ve uygunluk kontrolü tamamlandıktan sonra maksimum 14 iş günü içerisinde ödeme, ürünün satın alındığı yöntem ile aynı şekilde iade edilir. Bankaların işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

6. Değişim İşlemleri

Shayen Paris kozmetik ürünlerinde hijyen gereği birebir değişim yalnızca: Ürünün kusurlu olması ve ürünün hasarlı teslim edilmesi durumlarında yapılır. Açılmış veya denenmiş ürünlerde değişim yapılamaz.

7. Yanlış Ürün Teslimi

Sipariş içeriğinizden farklı bir ürün teslim aldıysanız: Ürünü açmadan ve kullanmadan teslim tarihinden itibaren 24 saat içinde bize ulaşabilirsiniz. Yanlış ürün Shayen Paris tarafından geri alınır ve doğru ürün gönderilir.

8. Paket Geri Dönüşleri (Teslim Alınmayan Kargolar)

Alıcı tarafından teslim alınmayan ve depoya geri dönen siparişlerde: Kargo ücretleri ve oluşan masraflar düşüldükten sonra kalan tutar iade edilir.

9. İletişim

Her türlü iade, değişim ve destek talebi için:

E-posta: info@shayenparis.com
WhatsApp: +90 533 063 52 16
Adres: Shayen Paris – Beylikdüzü OSB, Mustafa Kurdoğlu Cd. Bakır ve Pirinçciler San. Sit No:31/1, 34524 Beylikdüzü/İstanbul