Sıkça Sorulan Sorular

Shayen Paris’te ürün güvenliği ve kalite kontrolü geliştirme ve üretim süreçlerimizin temel unsurlarından biridir. Ürünlerimiz, ürün ve formülasyonun gereklilikleri doğrultusunda mikrobiyolojik analizler, stabilite testleri ve Challenge (Koruyucu Etkinlik) Testleri dahil olmak üzere gerekli kalite ve güvenlik değerlendirmelerinden geçirilmektedir.

Ayrıca ürünlerimize ait gerekli analiz ve kalite kontrol dokümantasyonları üretim süreçleri kapsamında takip edilmektedir. Böylece ürünlerin mikrobiyolojik güvenliği, formülasyon stabilitesi ve koruyucu sistemlerinin etkinliği değerlendirilerek kalite standartlarımızın sürekliliği gözetilmektedir.

Shayen Paris ürünlerimizin üretimleri GMP (İyi Üretim Uygulamaları) standartlarına uygun üretim tesislerimizde gerçekleştirilmektedir. Üretimin her aşamasında kalite, hijyen, güvenlik ve izlenebilirlik kriterleri titizlikle takip edilerek ürünlerimizin belirlenen kalite standartlarını karşılaması sağlanmaktadır.

Evet. Tüm ürünler dermatolojik olarak test edilmiştir ve uzman denetiminde geliştirilir.

Formüllerimiz uluslararası kozmetik regülasyonlarına uygun olarak geliştirilir ve yalnızca güvenli, bilimsel olarak etkisi kanıtlanmış aktifler kullanılır.

Birçok ürünümüz vegandır. Ürün sayfalarında vegan uygunluğu ayrıca belirtilir.

Hayır. Shayen Paris hiçbir aşamada hayvanlar üzerinde test yapmaz. Tamamen cruelty-free bir üretim modeline sahiptir.

Bazı aktif bileşenler hamilelikte önerilmediği için kullanım öncesi doktora danışılması gerekir.

Her ürünün ayrı cilt tipi önerileri ürün sayfalarında belirtilmiştir.

Her ürünün üzerinde üretim ve son kullanma tarihi açıkça yer alır.

Hayır. Shayen Paris ürünleri SLS ve paraben içermez. Formülasyonlarımız geliştirilirken içerik seçimine özen gösterilir ve ciltle uyumlu, yüksek kalite standartlarını karşılayan bileşenler tercih edilir.

Genel olarak uygundur ancak güçlü aktif içeren ürünlerde kombinasyon kişiye göre değişebilir.

Cilt tipiniz ve ihtiyaçlarınıza göre WhatsApp destek hattımızdan profesyonel öneri alabilirsiniz.

Sipariş işleme alınmadan önce değişiklik mümkündür. Destek hattımızla iletişime geçmeniz yeterlidir.

Ödeme doğrulaması alınamazsa veya güvenlik kontrollerinde şüpheli bir durum tespit edilirse sipariş onaylanmayabilir.

Kredi kartı, banka kartı ve güvenli online ödeme yöntemleri kullanılabilir.

Şu an için kapıda ödeme bulunmamaktadır.

Tarayıcı değiştirerek veya kart sağlayıcınızla iletişime geçerek tekrar deneyebilirsiniz. Hâlen sorun devam ederse destek ekibi yardımcı olur.

Genellikle 24–48 saat içinde kargoya teslim edilir.

Gönderiler sözleşmeli kargo iş ortağımız ile yapılır. Ürün sayfasında veya ödeme ekranında güncel firma belirtilir.

Belirli sepet tutarının üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir. Güncel bilgi sepet sayfasında yer alır.

SMS veya e-postaya düşmemiş olabilir. WhatsApp destek hattından tekrar talep edebilirsiniz.

Kutu hasarlıysa tutanak tutmanız gerekir. Hasarlı ürünler için değişim sağlanır.

Sipariş kargoya verilmeden önce adres değiştirilebilir.

Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış ürünler iade alınamaz.

Hasarlı ürünlerde değişim yapılır. Kargo görevlisiyle tutanak tutulması önerilir.

14 gün içerisinde, kullanılmamış ve açılmamış ürünlerde iade mümkündür.

Destek hattına talep iletildikten sonra adımlar tarafınıza iletilir.

İade kabul edildikten sonra bankaya bağlı olarak 3–10 iş günü içinde kartınıza yansır.

Formüller bilimsel standartlarda geliştirilir ve yetkili tesislerde uluslararası kalite kriterlerine uygun şekilde üretilir.

Fermente bitki özleri, biyoteknolojik aktifler ve ileri moleküler kozmetik yaklaşımıyla geliştirilen üçlü bakım felsefesini benimseriz.

Yüksek saflıkta içerikler, ileri teknoloji işleme yöntemleri ve dermatolojik test süreçleri markayı premium kategoriye taşır.

Birçok ürün hassas ciltlerle uyumlu olacak şekilde geliştirilmektedir. Ürün bazındaki açıklamalara bakılmalıdır.

Hayır. Üyelik olmadan da sipariş verebilirsiniz.

Tüm bilgiler SSL sertifikasıyla korunur ve KVKK’ya uygun olarak işlenir.

“Şifremi Unuttum” bölümünden sıfırlama bağlantısı alabilirsiniz.

Evet. Talebinizi ilettiğinizde kişisel verileriniz yasal sürecine uygun şekilde silinir.

WhatsApp, e-posta ve web formu üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Tüm mesajlar en kısa sürede değerlendirilir ve genellikle aynı gün içinde yanıtlanır.

WhatsApp üzerinden uzman desteği sunulmaktadır.

Evet. Kurumsal iş birlikleri için e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.

Dönemsel kampanyalar ve özel indirimler sosyal medya ve e-posta yolu ile duyurulur.

Geliştirme aşamasındadır. Aktif olduğunda duyurulacaktır.

Yakında devreye alınacaktır.

Tüm ürünler yalnızca Shayen Paris tarafından geliştirilir ve yetkili üretim tesislerinde hazırlanır.

Cilt yapısına göre değişmekle birlikte düzenli kullanımda 2–4 hafta içinde gözle görülebilir sonuçlar alınabilir.

Nadir durumlarda kişisel reaksiyonlar görülebilir. Böyle bir durumda kullanımı bırakıp destek hattımıza danışabilirsiniz.

Aynı iade şartları promosyon ürünlerde de geçerlidir.